Гарантия на ортопедические товары от производителя

Гарантийный период – срок, в течение которого клиент может потребовать у компании-производителя или дистрибьютора устранить выявленные неисправности продукции. Требование удовлетворяется в том случае, если дефект не возник вследствие неправильного использования.

Что необходимо для осуществления гарантийного обслуживания ортопедических товаров

Для это необходимы следующие документы:

  • Гарантийный талон с указанием серийного номера, названия модели, даты продажи. Подлинность документа должна подтверждать печать магазина.
  • Чек или другой документ, который выступает в качестве подтверждения покупки.

Обслуживание по гарантии предполагает:

  • обмен на продукт с аналогичными характеристиками без доплаты;
  • устранение всех выявленных недостатков в сервисных центрах;
  • обмен на похожий продукт с доплатой, если его стоимость выше;
  • оформление возврата и перечисление денег на счет клиента, если продукт не может быть заменен или клиенту не подходят альтернативные варианты.

Клиент обязуется проверить комплектацию и провести визуальную оценку состояния продукции в момент получения. На поверхности должны отсутствовать механические и иные повреждения (сколы, трещины и др.).

Обмен/возврат продукции надлежащего качества

Гарантия и возврат ортопедических товаров осуществляются в соответствии с законом. По закону покупатель может отказаться от заказа в любое время до его передачи. После покупки - в течение 7 дней с момента получения. Все расходы несет покупатель.

Продавцом принимается ортопедическая продукция без следов использования. Покупатель должен сохранить гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Возврат выполняется в фабричной упаковке и с сохраненными ярлыками.

Если к покупке прилагался подарок, он также возвращается. К нему предъявляются аналогичные требования: отсутствие следов эксплуатации, сохранение товарного вида, потребительских свойств, родной упаковки. Обмен выполняется на аналогичный продукт или другую модель. Клиент обязуется доплатить разницу в стоимости.

Обмен/возврат продукции ненадлежащего качества

Производится на основаниях и в сроки, которые также установлены законом РФ. Речь идет о продуктах с выявленным при эксплуатации фабричным дефектом. Возврат или обмен продукции ненадлежащего качества выполняется без какой-либо дополнительной платы.

Если при эксплуатации возникли проблемы, важно убедиться в правильности использования изделия. Для этого важно ознакомиться с инструкцией. Если клиент убежден, что работа нарушена не по его вине, проводится экспертиза. При этом покупатель обязан возместить ее стоимость, если будет доказано, что дефект возник по причине неправильного использования.


 

Остались вопросы?
Ваше имя:
Ваш телефон:
Ваш E-mail:
Сообщение:

При нажатии кнопки "Отправить", вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных